Última actualización: 20 de enero de 2026

En Hilos TGR, accesible desde https://www.hilostgr.com/, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad describe los tipos de información que recogemos y grabamos, y cómo la utilizamos.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre/Razón Social: Proyectos TGR C.A.
• RIF: J299248460
• Email de contacto: proyectostgr@gmail.com
• Dirección: Avenida Primera, entre 1ra y 2da transversal de Guaicaipuro Sur, Caracas, Municipio Libertador. Distrito Capital, Venezuela

2. Información que Recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda y realizas una compra, recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de Envío y Facturación: Dirección postal.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador y datos de comportamiento en la web (a través de cookies).

Nota: Nosotros no almacenamos ningún dato relacionado con tus herramientas de pago.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar, gestionar y enviar tus pedidos.
• Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
• Brindarte soporte al cliente.
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de nuestra tienda.
• Enviar boletines informativos (Newsletter) solo si has dado tu consentimiento explícito.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Terceros con los que compartimos datos

Para que la tienda funcione, compartimos información mínima necesaria con proveedores de confianza:

• Empresas de Mensajería: Para entregarte los productos físicos.
• Servicios de Hosting: Donde se aloja nuestra web.
• Herramientas de Análisis: Como Google Analytics, para entender cómo los usuarios usan la web.

5. Cookies y Píxeles de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar los productos en tu carrito y, en algunos casos, mostrarte publicidad relevante en plataformas como Google o Facebook. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, pero esto podría afectar el funcionamiento de la tienda.

6. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar cualquier dato inexacto.
• Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, simplemente envíanos un correo a proyectostgr@gmail.com.

7. Conservación de los Datos

Mantendremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales (como la conservación de facturas por 5-10 años, según la ley local).

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales, el usuario puede enviar una solicitud directa a nuestro correo electrónico proyectostgr@gmail.com o a través de nuestro chat de WhatsApp. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 3 días.

8. Seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos certificados SSL (HTTPS) para cifrar la información transmitida en nuestra web y protegemos nuestras bases de datos con medidas de seguridad técnicas.